Depuis le 27 janvier 2026, de nombreux clients de banques telles que BoursoBank, la Caisse d’Épargne, la Banque Populaire ou le Crédit Coopératif constatent l’apparition de débits suspects sur leur application bancaire. Ces paiements par carte, souvent inconnus ou en doublon, font diminuer leur solde sans explication claire.
Les établissements ont reconnu qu’il s’agit d’un incident technique causé par une erreur de transaction impliquant un acteur bancaire tiers. Ils assurent que des régularisations automatiques sont en cours pour corriger ces anomalies. Cependant, beaucoup de clients cherchent encore à comprendre si ces débits sont le résultat d’un bug massif ou d’une tentative de piratage individuel. La situation reste à suivre.
Des anomalies touchant plusieurs banques
Les premières anomalies ont été signalées le 27 janvier 2026, sur des comptes de BoursoBank, ainsi que dans les réseaux de la Caisse d’Épargne, de la Banque Populaire et du Crédit Coopératif, tous rattachés au groupe BPCE. Concrètement, des débits par carte apparaissent dans les relevés, avec des libellés classiques, alors que les clients affirment ne pas avoir effectué ces achats ou constatent des prélèvements en doublon sur des opérations légitimes.
Les banques ont rapidement informé leurs clients via des notifications dans leurs applications. Boursorama a indiqué que certains paiements pourraient apparaître à tort, tout en précisant qu’une régularisation est en cours. La Caisse d’Épargne a également évoqué des erreurs de transaction d’un acteur extérieur et travaille à l’annulation des opérations en doublon. Les établissements conseillent de patienter jusqu’à la résolution du problème.
Une erreur liée à un acteur tiers, pas une fraude
Selon les banques, l’incident serait dû à un dysfonctionnement d’un acteur tiers chargé du traitement de certains paiements par carte. Ce prestataire centralise les flux envoyés par les commerçants pour les transmettre aux banques. En cas de problème, cela peut entraîner l’affichage erroné de débits ou leur doublon. Les banques assurent que ce bug technique doit être corrigé automatiquement, sans intervention du client.
Les établissements insistent sur le fait qu’il ne s’agit pas d’un piratage massif. Pour les consommateurs, il est parfois difficile de distinguer ces opérations liées au bug de débits frauduleux classiques, qui concernent souvent des achats à l’étranger ou sur des sites inconnus, et qui peuvent durer plus longtemps. En cas de doute, il est conseillé de faire opposition à sa carte auprès de sa banque.
Que faire si des opérations inconnues apparaissent sur votre compte ?
La première étape consiste à vérifier l’historique de votre compte depuis le 27 janvier 2026. Il faut repérer les paiements que vous ne reconnaissez pas ou qui ressemblent à des doublons. Les banques assurent que des régularisations automatiques sont en cours. Surveillez donc l’apparition de mouvements d’annulation ou de remboursement dans les prochains jours.
Si ces corrections ne sont pas visibles, il est recommandé de signaler précisément ces opérations au service client de votre banque. Il est également important de surveiller l’impact sur votre trésorerie. Des faux paiements peuvent entraîner un découvert non autorisé, des frais ou le rejet de prélèvements, que la banque doit rembourser si l’incident est reconnu.
Par ailleurs, dans ce contexte, il existe un risque d’escroquerie par téléphone. Des individus peuvent se faire passer pour un agent de la banque et tenter d’obtenir vos codes ou mots de passe en évoquant ces erreurs. Rappel important : une banque ne demande jamais les codes complets de votre carte ni vos codes de validation par SMS. En cas de doute, il est conseillé de raccrocher et de contacter directement votre établissement via le numéro officiel inscrit au dos de votre carte.
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