Vols en Europe : Le palmarès 2025 des compagnies aériennes à éviter

Une étude dévoile les mauvais élèves du ciel européen… et quelques surprises au classement.

Quelles compagnies fuir cette année ?

Chaque année, des millions de voyageurs choisissent leur compagnie aérienne sans vraiment savoir ce qui les attend une fois dans les airs. Si certains rêvent d’un vol paisible, d’autres finissent par collectionner les déconvenues. Pour aider les passagers à y voir plus clair, le site spécialisé Flightright a passé au crible les principales compagnies européennes, en s’appuyant sur des critères comme la fiabilité, le confort, l’indemnisation en cas de problème ou encore la satisfaction client.

Résultat ? Certaines compagnies qu’on croyait au-dessus de tout soupçon se retrouvent dans le bas du classement.

Les grandes déceptions du ciel européen

1. KLM : la chute d’un mythe
La compagnie néerlandaise, pourtant la plus ancienne à encore voler sous son nom d’origine, fait grise mine. Avec une note globale de 2,72/5, KLM souffre surtout côté fiabilité (2/5) et avis clients (2,15/5). Même sa politique de dédommagement (4/5) ne suffit pas à redorer son blason.

2. EasyJet : quand le low-cost fait grincer des dents
Connue pour ses tarifs attractifs, EasyJet décroche la pire note en satisfaction client (2,03/5). Sa moyenne générale, à 2,68/5, est plombée par des retours d’expérience mitigés, malgré une fiabilité correcte (3/5).

3. Ryanair : toujours aussi controversée
La compagnie irlandaise, reine des petits prix, n’échappe pas aux critiques. Si sa fiabilité atteint 3,5/5, Ryanair est pénalisée par une mauvaise gestion des indemnisations (2/5) et des clients plutôt mécontents (2,25/5). Note finale : 2,58/5.

4. Vueling : l’insatisfaction à Barcelone
La compagnie espagnole, très prisée sur les vols internes européens, séduit peu ses clients (2,06/5) et ne fait pas mieux sur l’indemnisation (2/5). Fiabilité stable, mais une note moyenne qui tombe à 2,52/5.

5. Finnair : la surprise du bas de tableau
On attendait peut-être une compagnie nordique en tête… mais c’est tout l’inverse ! Finnair ferme la marche avec la pire note en fiabilité du classement (1,5/5) et une note générale de seulement 2,48/5. Malgré une présence sur plus de 65 destinations, la compagnie peine à convaincre.

Pourquoi ces notes ?

Flightright s’est appuyé sur des milliers de retours d’expérience, mais aussi sur la capacité des compagnies à dédommager les passagers en cas de problème et à assurer un service client réactif. Verdict : les plus grands noms ne sont pas toujours les plus fiables, et les low-cost ne sont plus seuls à décevoir.