Quand la bonne humeur cache une pratique sournoise
Pendant les vacances, on se détend, on profite et, souvent, on baisse un peu la garde. C’est dans ces moments de relaxation que certains établissements profitent de l’occasion pour gonfler l’addition sans que l’on s’en rende compte. Cette technique, connue sous le nom de « bill padding », consiste à ajouter discrètement des plats, boissons ou services supplémentaires à votre note, de manière à gratter quelques euros en plus.
Comment se manifeste cette arnaque ?
Imaginez un restaurateur toujours souriant et accueillant, qui, sans que vous ne remarquiez rien d’inhabituel, ajoute quelques frais cachés à votre addition. Cela peut être une boisson en extra, un service supplémentaire non demandé, ou même des frais dissimulés que vous ne voyez pas venir. Cette pratique n’est pas nouvelle, mais elle refait surface à chaque saison touristique, que vous soyez en France ou ailleurs. Les arnaqueurs comptent sur le fait que, pendant les vacances, nous sommes moins attentifs à la facture.
Protégez-vous : Lisez attentivement et posez des questions
Pour éviter de vous faire surprendre par un addition gonflée, il est essentiel de prendre le temps de lire chaque détail de votre note avant de payer. Vérifiez la quantité des plats et des boissons, et demandez une facture détaillée si quelque chose vous semble flou. Même si vous êtes pressé ou que le restaurant est bondé, n’hésitez pas à interroger le serveur sur des éléments qui vous paraissent inexacts. Si vous payez par carte bancaire, vous aurez l’avantage de pouvoir contester plus facilement les montants en cas de litige.
Agir en cas de fraude
Si vous constatez que votre addition a été injustement majorée, gardez votre calme et restez courtois. Parlez-en à la direction de l’établissement pour obtenir des explications, et n’hésitez pas à signaler les faits aux autorités compétentes, comme la DGCCRF. De plus, partager votre expérience sur Internet peut aider à prévenir d’autres vacanciers et inciter le restaurant à revoir ses pratiques
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