Une nouvelle escroquerie numérique gagne du terrain : l’arnaque à l’écran noir, aussi appelée arnaque au faux support technique. Cette technique de piratage vise à effrayer les utilisateurs pour leur soutirer de l’argent. Voici comment elle fonctionne et les précautions à prendre.
Comment fonctionne l’arnaque à l’écran noir ?
Le scénario de l’escroquerie
- Écran bloqué : L’utilisateur constate que son ordinateur affiche un écran noir ou un message signalant un prétendu problème technique.
- Faux numéro à contacter : Un numéro surtaxé (souvent en 0 800) est affiché, prétendument rattaché à un support technique officiel (Microsoft, Apple, Google…).
- Prise de contrôle à distance : En contactant ce numéro, l’utilisateur permet aux escrocs de prendre le contrôle de son appareil.
- Faux services payants : Les cybercriminels prétendent résoudre le problème en installant des logiciels inutiles ou nuisibles, tout en demandant des paiements exorbitants.
Menaces supplémentaires
- Extorsion : Si la victime refuse de payer, les criminels menacent de supprimer des fichiers ou de divulguer des informations personnelles.
- Factures imprévues : En plus des paiements directs, les escrocs installent des abonnements coûteux.
Comment éviter de tomber dans le piège ?
Les bonnes pratiques à adopter
- N’appelez jamais le numéro indiqué sur l’écran. Les véritables entreprises technologiques n’affichent jamais de numéros à appeler pour résoudre un problème technique.
- Mettez à jour votre antivirus et activez un pare-feu. Ces outils sont essentiels pour bloquer les tentatives d’intrusion.
- Redémarrez votre appareil : Souvent, un simple redémarrage permet de déconnecter l’intrus.
- Nettoyez votre navigateur Internet :
- Purgez le cache.
- Supprimez les cookies.
- Réinitialisez les paramètres par défaut.
- Désinstallez tout logiciel de gestion à distance installé à votre insu (ex. : Anydesk, TeamViewer).
Que faire si vous êtes victime ?
Réactions immédiates
- Conservez les preuves : Prenez des captures d’écran et notez le numéro de téléphone ou toute autre information affichée.
- Signalez l’arnaque :
- Déposez plainte auprès des autorités.
- Utilisez la plateforme PHAROS du ministère de l’Intérieur pour signaler l’escroquerie.
- Faites opposition : Si vous avez communiqué vos coordonnées bancaires, contactez votre banque sans délai pour bloquer toute transaction.
Récupérez le contrôle de votre appareil
- Supprimez tout logiciel installé par les escrocs.
- Changez tous vos mots de passe.
Un dispositif d’aide en cas d’escroquerie
Le ministère de l’Intérieur met à disposition un numéro gratuit pour accompagner les victimes : Info Escroqueries au 0 805 805 817. Vous y trouverez des conseils adaptés pour sécuriser vos données et déposer une plainte.
Restez vigilant face aux arnaques numériques
L’arnaque à l’écran noir repose sur la peur et l’urgence. En adoptant des mesures simples et en restant attentif aux signes d’escroquerie, vous pouvez protéger vos données et éviter des pertes financières. Gardez en tête qu’un message alarmant affichant un numéro à appeler est presque toujours un piège.
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