Commercial airplane flying above dramatic clouds during sunset.
L’année 2024 a été marquée par des retards et annulations massifs dans les aéroports européens. Flightright, spécialiste des droits des passagers, a publié son classement annuel des compagnies aériennes les moins fiables. Entre grèves, Jeux olympiques et incidents techniques, certaines compagnies se démarquent… mais pas pour les bonnes raisons.
Les champions du retard : TAP Air Portugal en tête
Le podium des moins ponctuelles
En 2024, les compagnies les moins ponctuelles sont :
- TAP Air Portugal : 32,1 % des vols retardés sur 109 507 liaisons.
- Jet2 : 29,54 % des vols retardés.
- EasyJet : 28,93 %, soit 157 000 vols retardés sur 542 000.
Air France dans le Top 10
Seule compagnie française présente dans ce classement, Air France se hisse à la 8ᵉ place, avec un taux de retard de 23,4 % sur 258 000 vols. Malgré son rôle de transporteur officiel des Jeux olympiques de Paris, elle a limité les perturbations, selon Flightright.
Les annulations : Lufthansa en tête
Les compagnies les plus concernées
En matière d’annulations, le bilan est tout aussi frappant :
- Lufthansa : 2,8 % d’annulations, soit près de 13 000 vols annulés sur 458 000.
- British Airways : 2,1 %, soit 6 200 annulations.
- KLM : 1,6 %, soit 3 800 vols annulés sur 229 000.
Air France encore mieux placée
Avec un taux d’annulation de 1,16 % (3 000 vols sur 258 000), Air France se classe 8ᵉ. Une performance qui reste notable dans un contexte de perturbations généralisées.
Des low-cost qui surprennent
Wizz Air Malta, un modèle de fiabilité
Malgré son statut de compagnie low-cost, Wizz Air Malta s’impose comme l’une des plus fiables en termes de vols maintenus : seuls 372 vols annulés sur 128 432.
Ryanair, le bon élève
Ryanair affiche également un faible taux d’annulation de 0,17 %, se classant à la 21ᵉ place, bien loin des premières positions des mauvais élèves.
Les droits des passagers en cas de retard ou annulation
En cas de retard ou annulation, les passagers bénéficient de protections renforcées grâce aux réglementations européennes. Ces droits incluent :
- Une assistance (repas, hébergement).
- Le réacheminement ou le remboursement du vol.
- Une indemnisation jusqu’à 600 €, en fonction de la distance et des circonstances.
Ces indemnisations ne s’appliquent que si le retard ou l’annulation n’est pas causé par des circonstances exceptionnelles (météo, grèves externes, etc.).
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