L’ONG Transport and Environment (T&E) a dévoilé son classement des meilleures compagnies ferroviaires européennes. Cette évaluation, qui met en lumière des points forts et des faiblesses des transports en train, révèle une domination italienne avec Trenitalia en tête. Voici les détails d’une étude qui pourrait bien influencer vos choix de voyage.
Trenitalia Sacrée Meilleure Compagnie Ferroviaire Européenne
Selon le classement publié le lundi 9 décembre, Trenitalia, la compagnie ferroviaire italienne, s’impose comme la meilleure d’Europe grâce à son excellent rapport qualité-prix, sa ponctualité et une offre diversifiée de services.
Elle devance :
- SBB (Suisse), saluée pour sa fiabilité et son expérience client.
- RegioJet (République tchèque), reconnue pour ses services innovants.
- ÖBB (Autriche), qui se distingue par son offre en trains de nuit.
- SNCF (France), dont les efforts sur les remboursements et les trains de nuit permettent une place honorable malgré des tarifs élevés.
Les Critères d’Évaluation : Ce Qui Fait la Différence
L’étude de T&E repose sur huit critères clés :
- Prix (critère principal).
- Fiabilité des services.
- Politiques de réduction tarifaire.
- Compensation en cas de retard.
- Expérience globale des voyageurs.
- Offre de trains de nuit.
- Infrastructure pour les vélos.
- Ponctualité.
SNCF : Une Cinquième Place à Nuancer
Bien que la SNCF se classe cinquième, ses performances sont limitées par :
- Des tarifs élevés.
- Une gestion des retards critiquée.
- Une politique jugée peu avantageuse pour les cyclistes.
Malgré cela, elle est saluée pour ses efforts en matière de trains de nuit et ses politiques de remboursement.
Les Mauvais Élèves : Eurostar et Ouigo à la Traîne
Ouigo : Une 25e Position Décevante
- Avantage : Prix très compétitifs.
- Inconvénients : Fiabilité jugée médiocre et absence de programmes de réduction.
Eurostar : La Lanterne Rouge
- Problèmes majeurs :
- Des tarifs deux fois plus élevés que la moyenne européenne.
- Une fiabilité considérée comme insuffisante.
Le Message de l’Étude : Une Invitation au Changement
Pour Victor Thévenet, coordinateur des questions ferroviaires chez T&E, ce classement vise à encourager les compagnies à améliorer leurs pratiques tout en incitant les États à soutenir le transport ferroviaire avec des politiques adaptées.
« Le train reste un pilier de la mobilité en Europe, mais il souffre encore de nombreuses défaillances », souligne-t-il.
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