Des magnets trompeurs dans vos boîtes aux lettres
Depuis quelques semaines, plusieurs communes françaises signalent la distribution de magnets aux couleurs bleu, blanc, rouge ou cerclés de noir dans les boîtes aux lettres. Ces objets, intitulés « Numéros utiles », semblent proposer une liste de contacts d’urgence, mais cachent en réalité des pratiques frauduleuses. Ces magnets, bien que paraissant officiels, incluent des numéros d’opérateurs de dépannage à domicile qui n’ont reçu aucune validation des pouvoirs publics.
Des numéros d’urgence détournés par des sociétés malhonnêtes
Ces magnets comportent les contacts traditionnels des services publics, mais y ajoutent des numéros de téléphone appartenant à des entreprises de dépannage à domicile. Derrière cette apparence rassurante, plusieurs sociétés éphémères, souvent impliquées dans du démarchage abusif, utilisent ces supports pour approcher des consommateurs et les inciter à faire appel à leurs services. Ces entreprises se spécialisent dans l’exploitation des situations d’urgence, comme des problèmes de serrurerie ou de plomberie.
Techniques commerciales agressives et arnaques en série
Les communes ayant pris connaissance de cette pratique alertent sur les techniques agressives employées par ces sociétés. Une fois appelés, ces artisans, souvent malhonnêtes, profitent de la détresse des personnes pour facturer leurs services à des tarifs exorbitants. Voici quelques-unes des pratiques les plus courantes :
Harcèlement téléphonique : appels répétés et pression pour accepter des services non sollicités.
Facturation excessive : tarifs anormalement élevés pour des interventions d’urgence.
Publicités trompeuses : des informations présentées comme officielles pour tromper la confiance des consommateurs.
Les cas les plus fréquemment rapportés incluent des serruriers qui interviennent pour des portes bloquées ou des plombiers qui surfacturent des réparations d’urgence.
Recommandations : jetez immédiatement ces magnets
Les autorités locales et les associations de consommateurs recommandent fortement de ne pas utiliser ces numéros et de jeter immédiatement ces magnets. En cas de doute ou de litige lié à l’utilisation de ces services, les consommateurs sont invités à contacter les services compétents, notamment la Direction départementale de la protection des populations (DDPP).
Pour le département du Gard, par exemple, il est possible d’adresser un signalement par mail à : ddpp@gard.gouv.fr.
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