Les escroqueries liées à l’installation de panneaux photovoltaïques sont en augmentation, mettant en difficulté de nombreux particuliers. Attirés par la perspective d’économies sur leur facture d’énergie, certains se retrouvent piégés par des pratiques frauduleuses, engendrant des coûts financiers importants. Deux cas récents dévoilent les stratagèmes utilisés par ces entreprises peu scrupuleuses.
Des « études de faisabilité » qui cachent des contrats
- Gilbert Tréguier, un habitant de Grand-Champ (Morbihan), a été victime d’une arnaque après avoir accepté une prétendue « étude de faisabilité » avec une société d’installation de panneaux photovoltaïques basée à Champigny-sur-Marne (Val-de-Marne). Sans le savoir, lui et sa femme ont signé un « contrat de prestation de services » qui les a engagés financièrement.
- Après des démarches, le couple parvient à annuler la commande et le crédit souscrit pour l’installation, avec l’aide de l’UFC-Que choisir de Vannes.
Pression et faux engagements
- Un autre couple, résidant à Loudéac, a été contacté par téléphone par une entreprise proposant l’installation de panneaux photovoltaïques. Sous la pression des commerciaux, ils signent un document sans se douter qu’il s’agit d’un bon de commande. L’entreprise exerce ensuite des pressions pour finaliser l’installation.
- À Angers, plusieurs litiges ont été recensés avec la société Cap Soleil, spécialisée dans ce type d’escroquerie.
Prudence face aux démarchages téléphoniques et aux signatures hâtives
- Depuis juillet 2020, le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique, y compris l’installation de panneaux photovoltaïques, est interdit par la loi. Il est donc crucial de rester vigilant face à toute entreprise qui sollicite par téléphone.
- Avant toute installation, une étude de faisabilité est obligatoire. Méfiez-vous des sociétés qui proposent une installation sans cette étude préalable, cela pourrait être une arnaque.
- Ne signez aucun document sous la pression d’un technicien ou d’un commercial. Prenez le temps d’examiner attentivement chaque détail du contrat. En cas de doute, contactez une association de consommateurs comme l’UFC-Que choisir pour obtenir de l’aide et des conseils.
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